Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés par Chez Mahmoud ou par le vendeur et remis contre signature.
Les Produits achetés auprès des Vendeurs ChezMahmoud Marketplace peuvent être livrés selon les modes suivants :
• En livraison à domicile pour les Acheteurs consommateurs ou à l’adresse renseignée (adresse de facturation ou de livraison).
• En Magasin du village : Lors de la validation de sa commande le client indique un nom et une adresse de livraison. Le livreur vérifie l'identité de la personne indiqué mini de sa carte d'identité et lui fait signer un reçu avant de lui remettre le colis.
• En retrait immédiat : l’Acheteur peut venir retirer sa commande, juste après l’achat sur le site, dans le magasin du Vendeur. Le délai de mise à disposition du Produit sera indiqué à l’Acheteur dans l’email de validation de commande. L’Acheteur recevra un second email dans lequel seront précisés les horaires d’ouverture ainsi que l’adresse du magasin. Le Produit étant disponible en magasin, aucun frais de port ne sera appliqué.
• En point relais : la commande est livrée en point relais. L’Acheteur vient retirer son colis dans le point relais qu’il aura choisi lors de sa commande. La remise du colis s’effectue en main propre, sur présentation d’un justificatif d’identité et du bon de retrait.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que des commissions. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.